企業(yè)統(tǒng)一通信系統(tǒng)解決方案
一、系統(tǒng)概述
在應急指揮系統(tǒng)中，涉及多種指揮調度手段，主要包括：公網、專網、350M常規(guī)、350M集群及短信、傳真等。為了提高效率，需要建立一個既與現(xiàn)有系統(tǒng)結合，又能滿足統(tǒng)一調度需要的多系統(tǒng)融合平臺。在統(tǒng)一的集成平臺上，指揮員能夠使用單一的終端就可完成有線、無線、常規(guī)、集群以及短信、傳真等調度操作，解決多系統(tǒng)接入、多目標調度的問題。
二、系統(tǒng)組網
三、功能特點
(1)調度呼叫用戶無鏈路阻塞，用戶呼叫調度無鏈路阻塞。
(2)調度員按照調度權限可強插、強拆正在進行內部通話的分機用戶的通話。
(3)調度臺對通信系統(tǒng)的使用應具有控制支配權。調度臺能主動建立或拆除某些用戶的通話，能對任何用戶呼叫、插話和拆除。
(4)對中繼和其他分機用戶具有自動閉鎖和自動恢復的功能。
(5)具有自診斷定位和測試功能，能夠對用戶電路進行內線測試和外線測試。
(6)應配置告警系統(tǒng)，在系統(tǒng)故障時提供聲光告警。
(7)提供實時同步錄音接口，實現(xiàn)調度臺與用戶的實時錄音。
(8)具有區(qū)別調度呼叫和普通呼叫震鈴功能。
(9)調度和會議過程中對掛機用戶可以自動再震鈴、自動重呼叫功能。
(10)可對每個用戶進行等級設置和修改，如調度等級、呼叫等級。
(11)對于各種等級的設置均需密碼保護。
(12)具有自動回叫、呼叫轉移、代替應答、呼叫等待、最后號碼重撥、緊急呼叫、縮位撥號、長途呼叫限制、領航呼叫、夜間服務、錄音通知功能。
調度功能：
(1)調度臺應具備“功能鍵”和“用戶鍵”兩大類操作鍵，供調度員操作。用戶鍵可以為用戶、中繼號碼，也可以為組呼叫的號碼，用戶鍵可完成各種調度、會議、轉接等功能。
(2)調度臺具有“組呼”功能，組呼可以設置等級，允許設置多個組呼，每個等級只對應一個組呼。同一調度臺可設置多組組呼。調度系統(tǒng)可以同時發(fā)出多個組呼。
(3)同一用戶允許被設置在不同等級的組呼內，當多個組呼同時發(fā)生時，該用戶被接至等級最高的組呼內通話。
(4)調度臺對調度操作進展狀態(tài)和調度對象狀態(tài)均應有指示。
(5)可以配置一個和多個調度臺，可以根據(jù)需要劃分若干個調度組，進行分組操作。同組調度臺具有互助功能，當用戶或外線呼叫調度臺時，所有同組互助的調度臺都有聲、光響應，任一調度臺都可應答；調度臺全忙時，具有呼入排隊等待功能，所有調度臺上均顯示進入排隊等待的呼叫。
(6)調度臺通過用戶鍵或撥號方式，可實現(xiàn)點呼、組呼、會議等多種呼叫功能。
(7)調度臺應具備自動應答、摘機應答、按鍵應答、群答等多種呼叫功能。
(8)調度臺具有輪詢呼叫功能，輪詢次序可編程設置和修改。
(9)調度臺應具備點名功能，即調度臺的順序呼叫預先設置和修改。
(10)調度臺對于來話可進行應答、轉接、保留、拒答操作。
在應急指揮系統(tǒng)中，涉及多種指揮調度手段，主要包括：公網、專網、350M常規(guī)、350M集群及短信、傳真等。為了提高效率，需要建立一個既與現(xiàn)有系統(tǒng)結合，又能滿足統(tǒng)一調度需要的多系統(tǒng)融合平臺。在統(tǒng)一的集成平臺上，指揮員能夠使用單一的終端就可完成有線、無線、常規(guī)、集群以及短信、傳真等調度操作，解決多系統(tǒng)接入、多目標調度的問題。
二、系統(tǒng)組網
(1)調度呼叫用戶無鏈路阻塞，用戶呼叫調度無鏈路阻塞。
(2)調度員按照調度權限可強插、強拆正在進行內部通話的分機用戶的通話。
(3)調度臺對通信系統(tǒng)的使用應具有控制支配權。調度臺能主動建立或拆除某些用戶的通話，能對任何用戶呼叫、插話和拆除。
(4)對中繼和其他分機用戶具有自動閉鎖和自動恢復的功能。
(5)具有自診斷定位和測試功能，能夠對用戶電路進行內線測試和外線測試。
(6)應配置告警系統(tǒng)，在系統(tǒng)故障時提供聲光告警。
(7)提供實時同步錄音接口，實現(xiàn)調度臺與用戶的實時錄音。
(8)具有區(qū)別調度呼叫和普通呼叫震鈴功能。
(9)調度和會議過程中對掛機用戶可以自動再震鈴、自動重呼叫功能。
(10)可對每個用戶進行等級設置和修改，如調度等級、呼叫等級。
(11)對于各種等級的設置均需密碼保護。
(12)具有自動回叫、呼叫轉移、代替應答、呼叫等待、最后號碼重撥、緊急呼叫、縮位撥號、長途呼叫限制、領航呼叫、夜間服務、錄音通知功能。
調度功能：
(1)調度臺應具備“功能鍵”和“用戶鍵”兩大類操作鍵，供調度員操作。用戶鍵可以為用戶、中繼號碼，也可以為組呼叫的號碼，用戶鍵可完成各種調度、會議、轉接等功能。
(2)調度臺具有“組呼”功能，組呼可以設置等級，允許設置多個組呼，每個等級只對應一個組呼。同一調度臺可設置多組組呼。調度系統(tǒng)可以同時發(fā)出多個組呼。
(3)同一用戶允許被設置在不同等級的組呼內，當多個組呼同時發(fā)生時，該用戶被接至等級最高的組呼內通話。
(4)調度臺對調度操作進展狀態(tài)和調度對象狀態(tài)均應有指示。
(5)可以配置一個和多個調度臺，可以根據(jù)需要劃分若干個調度組，進行分組操作。同組調度臺具有互助功能，當用戶或外線呼叫調度臺時，所有同組互助的調度臺都有聲、光響應，任一調度臺都可應答；調度臺全忙時，具有呼入排隊等待功能，所有調度臺上均顯示進入排隊等待的呼叫。
(6)調度臺通過用戶鍵或撥號方式，可實現(xiàn)點呼、組呼、會議等多種呼叫功能。
(7)調度臺應具備自動應答、摘機應答、按鍵應答、群答等多種呼叫功能。
(8)調度臺具有輪詢呼叫功能，輪詢次序可編程設置和修改。
(9)調度臺應具備點名功能，即調度臺的順序呼叫預先設置和修改。
(10)調度臺對于來話可進行應答、轉接、保留、拒答操作。
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